AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Frostena.ch

Bevor Sie ein Paket zurückschicken, kontaktieren Sie bitte unseren Support, um zu überprüfen, ob eine Rücksendung möglich ist.

Retouren-Adresse:
Frostena.ch
Almoosstrasse 23
8157 Dielsdorf
Schweiz

E-Mail: info@frostena.ch

1. Vertragsschluss

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop Frostena.ch getätigt werden.
1.2. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach Absenden. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

2. Widerrufsrecht / Rückgaberecht

2.1. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen, mit Ausnahme von:

• personalisierten Gläsern (außer sie kommen beschädigt an, dann gelten die unten genannten Bedingungen)
• reduzierten Artikeln

2.2. Bei beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern Sie uns unverzüglich nach Erhalt per E-Mail an info@frostena.ch informieren und ein Foto des Schadens mitsenden.
2.3. Bei Rückgabe aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
2.4. Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.
2.5. Eine Stornierung ist nicht möglich, sobald die Ware versandt wurde. Sie können jedoch nach Erhalt von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

3. Lieferung

3.1. Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.
3.2. Die Lieferung erfolgt durch Post CH oder DHL, abhängig vom Produkt und Lagerstandort.
3.3. Lieferzeit: 4–9 Werktage.
3.4. Kostenlose Lieferung
3.5. Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn sie durch automatisierte Systeme oder missbräuchliche Nutzung generiert wurde.

4. Preise und Zahlung

4.1. Alle Preise sind in CHF angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
4.2. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, TWINT.
4.3. Die Belastung erfolgt direkt im Bestellprozess.
4.4. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.
4.5. Rechnungen und Gutschriften werden in elektronischer Form bereitgestellt.

5. Zoll

Unsere Produkte werden innerhalb der Schweiz versendet. Es fallen daher keine Zollgebühren für den Kunden an.

6. Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung. Bei beschädigter Lieferung wird Ersatz geliefert oder der Kaufpreis erstattet.

7. Haftungsausschluss

7.1. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Gläser entstehen.
7.2. Für Mangelfolgeschäden wird keine Haftung übernommen.
7.3. Für verlinkte externe Websites übernehmen wir keine Verantwortung für deren Inhalte.

8. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Frostena.ch, einsehbar in unserer Datenschutzerklärung.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen (höhere Gewalt).

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von Frostena.ch, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften für Konsumenten etwas anderes vorsehen.

Letzte Änderung: [15.08.2025]